Customer Support
자주하시는 질문과 그 답변을 정리해 놓았습니다.
원하시는 내용이 없으시다면 1:1 문의를 이용 부탁드립니다.
그린코스는 어떤 회사 인가요?
1992년 한솔 화장품으로 시작한 그린코스는 '그린코스로부터 시작되는 아름다운 변화'라는 비전 아래, 고객 감동을 실현하기 위해 정진해왔습니다. 고객의 니즈에 부합하는 Total OEM/ODM Service, 자사만의 기술과 특허, 정확한 납기로 고객 신뢰를 구축하였습니다. 국내 및 해외 유명 화장품 기업들의 협력 회사이며, 중국, 일본, 동남아시아, 미국, 러시아 등 세계 35여 개국 이상에 고객망을 확보한 그린코스는 글로벌 화장품 제조∙생산 전문 기업으로 거듭나고 있습니다.
그린코스와 상담 및 거래를 하려면 어떻게 해야 하나요?
그린코스는 화장품, 의약외품, 동물의약외품 OEM∙ODM 전문 기업으로서 최고의 연구진들을 통해 차별화된 기술력과 안정화된 품질로 연구 및 제조를 해드리고 있습니다. 자세한 상담을 원하실 경우 홈페이지 내 1:1문의 게시판에 상담글을 남겨주시거나 유선상으로 담당자에게 의뢰를 해주시면 됩니다. 보내주신 내용은 담당자가 확인 후 즉시 개별 연락을 드려 상담을 진행하고 있습니다.
그린코스 공장 견학도 가능한가요?
생산 감리를 원하실 경우, 사전 요청해 주시면 공장 방문이 가능합니다.
※최근 코로나19 여파로 외부 방문이 제한되는 경우도 있사오니 이점 사전에 확인 바랍니다.
연구소와 영업팀이 서울사무소에 위치한 이유는 무엇인가요?
물리적 거리에 대한 부담감 때문에 방문 및 미팅이 제한되는 경우를 줄이고자 고객 접점 부서는 서울 사무소에 위치하도록 사전 준비하였습니다. 그린코스는 고객분들의 편리한 방문 및 신속한 미팅 진행에 지장이 없도록 늘 노력하고 있습니다.
그린코스 제품은 어떻게 구입할 수 있나요?
그린코스 자체 브랜드 구입을 원하시면 정확한 제품명과 구입 가능하신 지역을 1:1문의 게시판에 남겨주시면 구매 방법을 안내해드리겠습니다. 그린코스에서 제조한 OEM ∙ ODM 제품은 용기 뒷면에 판매처가 기재되어 있으니 해당 판매처로 문의해 주시면 됩니다.
비건 제품이 가능한가요?
그린코스는 프랑스 비건 화장품 인증기관인 이브(EVE)로부터 비건 화장품 생산설비에 대한 인증을 획득하였습니다. 비건 화장품 생산을 희망하시는 고객사분들은 언제든지 문의 가능하십니다.
주문 수량(MOQ)은 몇 개인가요?
제조 용량이나 사용 부자재 종류에 따라 MOQ가 달라지기 때문에 1:1문의를 남겨주시면 자세한 상담을 통해 안내해드리겠습니다.
단가를 알고 싶습니다.
어떤 성분들을 어떠한 비율로 제조할 것인지, 부자재의 디자인과 포장 패키지는 어떻게 할 것인지 등에 따라 비용 차이가 발생하기 때문에 1:1 문의를 남겨주시면 자세한 상담을 통해 안내해드리겠습니다.
OEM / ODM 이란 무엇인가요?
OEM(Original Equipment Manufacturing)은 주문자의 개발 의도를 전달받아 생산하여 주문자의 상표를 부착한 완제품을 납품하는 수탁 생산 방식입니다. 다품종 소량생산에서 대량생산까지 다양한 조건 별 생산이 가능한 생산설비와 OEM 프로세스를 갖추고 있습니다.
ODM(Original Development & Design Manufacturing)은 주문자의 요구에 맞춰 제조업자가 연구개발, 설계 디자인을 하여 제조한 제품에 주문자의 상표를 부착하여 납품하는 제조자 개발 방식입니다. 제조업체의 독자적인 기술과 노하우를 바탕으로 상품기획, 개발, 생산, 품질관리 및 출하에 이르기까지 토털 서비스를 제공합니다.
생산 의뢰 가능한 품목은 무엇이 있나요?
크게는 기초화장품, 색조화장품, 기능성 화장품, 바디&헤어제품, 한방화장품, 비건 화장품, 의약외품, 동물의약외품 문의가 가능하며, 제품 카테고리별 상세 품목은 상담 진행을 통해 정확히 안내해 드리고 있습니다.
제품의 유효 기간은 어떻게 되나요?
기본적으로 화장품 원료는 2년에서 3년으로 유효기간이 측정됩니다. 단, 유기농 제품이나 비건 제품, 특성이 있는 사급 원료 등의 경우는 6개월에서 2년까지 유효 기간이 짧게 측정될 수 있습니다.
개발부터 출고까지 소요되는 기간이 궁금합니다.
보통 제품 선정 시점으로부터 1달~2달 이내에 출고되고 있으며, 동물의약외품은 제품 선정 시점으로부터 2달~3달 이내에 출고되고 있습니다.
※동물의약외품은 제품 신고 기간이 1달 이상 소요
제품 문의 시 회신까지 얼마나 걸리나요?
그린코스는 1:1 문의 접수 및 전화 문의 시 해당 담당자가 고객님에게 1시간 안으로 회신드릴 수 있도록 시스템을 구축하였기에 보다 빠르고 원활한 상담이 가능하십니다.
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